INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. LA PROTEZIONE DEI DATI IN SINTESI

INFORMAZIONI GENERALI

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica di quali dati personali vengono raccolti quando si visitano i siti https://raetsel.ch/ o https://raetsel.bexiocommerce.ch/ (di seguito indicati congiuntamente come “il sito web”) e come questi dati vengono utilizzati. Come dati personali si intendono tutti i dati che possono essere utilizzati per identificarvi personalmente. Qui di seguito trovate informazioni dettagliate sul tema della protezione dati.

RACCOLTA DI DATI SUL NOSTRO SITO WEB

Chi è responsabile della raccolta dei dati su questo sito?

Il trattamento dei dati su questo sito web viene effettuato dal gestore del sito. I dati di contatto sono disponibili alla voce “Titolare del trattamento dati” di questa informativa sulla privacy o all’indirizzo riportato nell’impressum del nostro sito web.

Come raccogliamo i vostri dati?

Da un lato, i dati vengono raccolti quando ci vengono forniti direttamente.. Può trattarsi, ad esempio, dei dati inseriti in un modulo di contatto o trasmessici tramite una delle possibilità di contatto presenti sul nostro sito web.

Altri dati vengono raccolti automaticamente dai nostri sistemi informatici quando si visita il sito web. Si tratta principalmente di dati tecnici (ad es. browser di internet, sistema operativo o tempo di visualizzazione della pagina). Questi dati vengono raccolti automaticamente non appena si accede al nostro sito web .

Per cosa utilizziamo i vostri dati?

Alcuni dei dati vengono raccolti per garantire il funzionamento corretto del sito web, per elaborare gli ordini e le richieste , per la fornitura di offerte e servizi e per l’invio della nostra newsletter. Altri dati possono essere utilizzati per analizzare il comportamento degli utenti.

Quali diritti avete sui vostri dati?

L’utente ha il diritto di ottenere gratuitamente in qualsiasi momento informazioni sull’origine, il destinatario e l’uso dei dati personali memorizzati. Avete anche il diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione di questi dati o di limitarne l’elaborazione. Potete contattarci in qualsiasi momento per questa e altre domande sul tema della protezione dei dati all’indirizzo indicato sotto il paragrafo “Titolare del trattamento dati” di questa informativa sulla privacy o all’indirizzo riportato nell’impressum del nostro sito web.

STRUMENTI DI ANALISI E STRUMENTI DI FORNITORI TERZI

Quando si visita il nostro sito web, il comportamento di navigazione può essere valutato statisticamente. Ciò avviene principalmente tramite i cookie e i cosiddetti programmi di analisi. Il comportamento di navigazione viene generalmente analizzato in modo anonimo: non è possibile risalire a voi. Potete opporvi a questa analisi o impedirla non utilizzando determinati strumenti. Informazioni dettagliate al riguardo sono contenute nella presente informativa sulla privacy.

2. NOTE GENERALI E INFORMAZIONI OBBLIGATORIE

PROTEZIONE DEI DATI

Il gestore di questo sito web (Keesing Schweiz AG, Stockerstrasse 44, 8002 Zurigo, di seguito “noi”, “ci”) prende molto sul serio la protezione dei dati personali. Trattiamo i vostri dati personali in modo confidenziale e in conformità alle norme di legge sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy.

Quando si utilizza questo sito web, vengono raccolti diversi dati personali . I dati personali sono dati che possono essere utilizzati per identificarvi personalmente. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati vengono raccolti e come vengono utilizzati. Spiega inoltre come e per quale scopo vengono raccolti.

Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su internet (ad esempio, la comunicazione via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Non è possibile proteggere completamente i dati dall’accesso di terzi.

La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si estende ai link esterni che conducono a offerte di terzi. A queste offerte si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento in conformità ai requisiti di legge.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DATI

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web è la

Rätsel Agentur – Keesing Schweiz AG

Stockerstrasse 44

8002 Zurigo

Telefono: +41 43 243 10 36

E-mail: agentur@raetsel.ch

Il titolare del trattamento dati è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ad esempio nomi, indirizzi e-mail, ecc.).

L’accesso ai dati personali è limitato ai dipendenti e ai partner commerciali e di cooperazione che hanno necessità di conoscerli. Le persone e le aziende interessate sono tenute a mantenere la riservatezza e a rispettare le leggi vigenti in materia di protezione dei dati. In nessun caso venderemo i vostri dati personali a terzi o li commercializzeremo in altro modo.

Protezione e sicurezza dei dati

Sul nostro sito web utilizziamo la crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, come gli ordini o le richieste di informazioni che ci vengono inviate . È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la riga dell’indirizzo del browser passa da “http://” a “https://” e dal simbolo del lucchetto nella riga del browser.

Se la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.

Adottiamo inoltre misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la perdita, l’abuso, il furto, la distruzione, la falsificazione e l’alterazione delle informazioni e dei dati personali in particolare. Tali misure tecniche e organizzative corrispondono allo stato dell’arte e sono adeguate al tipo e alla portata del trattamento dei dati, nonché ai rischi che il trattamento comporta per la personalità e i diritti fondamentali degli interessati.

I TUOI DIRITTI

Nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, l’utente ha il diritto di ottenere gratuitamente e in qualsiasi momento informazioni sui dati personali memorizzati, sulle finalità del trattamento dei dati, sulla loro eventuale origine, sul periodo di conservazione e sul destinatario nonché il diritto alla rettifica e e alla cancellazione di tali dati o alla limitazione del trattamento dei dati.

È possibile revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento. È sufficiente inviare un’e-mail informale. La legalità dell’elaborazione dei dati già avvenuta permane inalterata Per tali richieste siamo tenuti a verificare l’identità dell’utente. Pertanto, le richieste possono essere elaborate solo se accompagnate da un’adeguata prova d’identità (copia della carta d’identità o simili).

Potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo indicato nella presente informativa sulla privacy o nell’impressum se avete ulteriori domande sul tema dei dati personali.

3. RACCOLTA DI DATI SUL NOSTRO SITO WEB

COOKIE

Sul nostro sito web utilizziamo i cosiddetti “cookie”. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e salvati dal browser.

Non danneggiano il computer e non contengono virus. I cookie vengono utilizzati per rendere il nostro sito web più facile da usare, efficace e sicuro.

La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti “cookie di sessione”. Vengono cancellati automaticamente al termine della visita al nostro sito web. Altri cookie rimangono memorizzati sul vostro dispositivo finale finché non li cancellate. Questi cookie ci consentono di riconoscere il vostro browser alla successiva visita del nostro sito web.

Potete impostare il vostro browser in modo da essere informati sull’impostazione dei cookie e consentire i cookie solo in singoli casi, escludere l’accettazione dei cookie per determinati casi o in generale e attivare la cancellazione automatica dei cookie alla chiusura del browser. Se i cookie vengono disattivati, la funzionalità del nostro sito web potrebbe essere limitata.

Vengono memorizzati i cookie necessari per eseguire il processo di comunicazione elettronica o per consentire determinate funzioni richieste dall’utente (ad esempio, la memorizzazione del cookie opt-in o del cookie opt-out per evitare che il banner dei cookie venga visualizzato ad ogni accesso al sito web, o la funzione di carrello della spesa). Abbiamo un interesse legittimo alla memorizzazione dei cookie per la fornitura tecnicamente corretta e ottimizzata dei nostri servizi. Nella misura in cui vengono memorizzati altri cookie (ad esempio, cookie per l’analisi del comportamento di navigazione), questi vengono trattati separatamente nella presente informativa sulla privacy.

FILE DI LOG DEL SERVER

Il provider del sito web raccoglie e memorizza automaticamente le informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il vostro browser trasmette automaticamente. Questi contengono:

Tipo e versione del browser
Sistema operativo utilizzato
URL di riferimento
Nome host
Ora della richiesta del server
Indirizzo IP

Questi dati non vengono combinati con altre fonti di dati.

Abbiamo un interesse legittimo alla presentazione tecnicamente corretta e all’ottimizzazione del nostro sito web – a questo servono i file di log del server.

Per il nostro negozio virtuale, ai fini di una fornitura sicura ed efficiente utilizziamo i servizi di hosting della Saldia SA, Buchmattstrasse 11, 3400 Burgdorf, Svizzera. I dati personali di cui sopra vengono quindi elaborati sui server della Saldia SA quando si utilizza il nostro negozio virtuale. Ulteriori informazioni su come Saldia SA gestisce i dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Saldia SA: https://www.saldia.ch/datenschutz .

MODULO DI CONTATTO

Se ci inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i dati da voi forniti nel modulo di richiesta, compresi i dati di contatto (nome, indirizzo e-mail e numero di telefono), saranno memorizzati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmetteremo questi dati senza il vostro consenso.

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati inseriti nel modulo di contatto. È sufficiente inviare un’e-mail informale. La legalità dell’elaborazione dei dati già avvenuta permane inalterata. Conserveremo i dati forniti dall’utente nel modulo di contatto fino a quando l’utente non ne richiederà la cancellazione, non revocherà il proprio consenso alla conservazione o non verrà meno lo scopo della conservazione (ad esempio, dopo aver soddisfatto la richiesta). Le disposizioni di legge obbligatorie, in particolare i tempi di conservazione dei dati, rimangono inalterate.

REGISTRAZIONE SU QUESTO SITO WEB

È possibile registrarsi sul nostro sito web e usufruire di funzioni aggiuntive , come la panoramica degli ordini, il monitoraggio della spedizione o la lista dei desideri. I dati inseriti a questo scopo, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, vengono utilizzati solo per la fruizione della rispettiva offerta o servizio per cui ci si è registrati. Le informazioni obbligatorie richieste durante la registrazione devono essere fornite integralmente. In caso contrario, la registrazione non sarà accettata.

In caso di modifiche importanti, ad esempio per quanto riguarda la portata dell’offerta o di modifiche tecniche, utilizzeremo l’indirizzo e-mail fornito durante la registrazione per informarvi.

È possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati forniti al momento della registrazione. Tutto ciò che dovete fare è inviarci un’e-mail informale. La legalità dell’elaborazione dei dati già avvenuta permane inalterata.

I dati raccolti durante la registrazione saranno conservati da noi per tutto il tempo in cui l’utente sarà registrato sul nostro sito web e saranno poi cancellati. I tempi di conservazione previsti dalla legge rimangono inalterati.

NEGOZIO VIRTUALE

Sul sito web gestiamo un nostro negozio virtuale nel quale è possibile acquistare i nostri prodotti. Al fine di semplificare il processo di acquisto dei prodotti e per la successiva elaborazione del contratto, i vostri dati IP vengono memorizzati nel contesto dei cookie (vedi sopra), così come il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento e dati di accesso. I dati personali memorizzati sono necessari per l’adempimento del contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali. Senza questi dati, non possiamo concludere il contratto.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALLA CONCLUSIONE DI UN CONTRATTO PER SERVIZI E CONTENUTI DIGITALI

Trasmettiamo i dati personali a terzi solo se ciò è necessario nell’ambito dell’esecuzione del contratto, ad esempio alle società incaricate della consegna della merce o all’istituto di credito incaricato dell’elaborazione del pagamento.

L’ulteriore trasmissione dei dati non avverrà o avverrà solo se avete espressamente acconsentito alla trasmissione, se siamo obbligati per legge a farlo o se esiste un interesse pubblico o privato prevalente o se ciò è necessario per l’adempimento dei rapporti contrattuali con voi. I vostri dati non saranno trasmessi a terzi senza il vostro esplicito consenso, ad esempio per scopi pubblicitari.

4. STRUMENTI DI ANALISI E PUBBLICITÀ

GOOGLE ANALYTICS

Questo sito web utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilizza i cosiddetti “cookie”. Si tratta di file di testo che vengono memorizzati sul computer e che consentono di analizzare l’utilizzo del sito web da parte vostra. Le informazioni generate dai cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate.

Abbiamo un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare sia il nostro sito web che la nostra pubblicità.

Anonimizzazione dell’IP

Su questo sito web abbiamo attivato la funzione di anonimizzazione dell’IP. Ciò significa che il vostro indirizzo IP verrà troncato da Google all’interno degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati firmatari dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo prima di essere trasmesso agli USA. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì troncato. Google utilizzerà queste informazioni per nostro conto per analizzare l’utilizzo del sito web da parte dell’utente, per compilare rapporti sulle attività del sito web e per fornire altri servizi connessi al sito e all’utilizzo di internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non verrà connesso ad altri dati di Google.

Plugin del browser

Potete rifiutarvi di salvare i cookie selezionando l’impostazione apposita sul vostro browser; tuttavia, tenete presente che in tal caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del sito web. Per i browser più utilizzati potete inoltre impedire a Google di raccogliere i dati dei cookie relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro indirizzo IP) e di elaborarli scaricando e installando il plug-in disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Obiezione alla raccolta dei dati

Potete impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Google Analytics cliccando sul seguente link. Verrà impostato un cookie di opt-out per impedire la raccolta dei vostri dati nelle visite future a questo sito web: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati degli utenti da parte di Google Analytics, consultare l’informativa sulla privacy di Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Elaborazione dei dati dell’ordine

Abbiamo stipulato un contratto con Google per l’elaborazione dei dati commissionati e attuiamo pienamente i requisiti legali relativi al trasferimento dei dati all’estero quando utilizziamo Google Analytics.

Caratteristiche demografiche in Google Analytics

Questo sito web utilizza la funzione “caratteristiche demografiche” di Google Analytics. In questo modo è possibile generare rapporti contenenti informazioni sull’età, il sesso e gli interessi dei visitatoridel sito web. Questi dati provengono dalla “pubblicità basata sugli interessi” di Google e dai dati dei visitatori di fornitori terzi. Questi dati non possono essere connessi a una persona specifica. Potete disattivare questa funzione in qualsiasi momento tramite le impostazioni pubblicitarie del vostro account Google o vietare in generale la raccolta dei vostri dati da parte di Google Analytics come descritto nella sezione “Obiezione alla raccolta dei dati”.

5. NEWSLETTER

DATI DELLA NEWSLETTER

Se desiderate ricevere la newsletter offerta sul sito web, vi chiediamo un indirizzo e-mail e informazioni che ci permettano di verificare che siate i titolari dell’indirizzo e-mail fornito e che accettiate di ricevere la newsletter. Non vengono raccolti altri dati, o solo su base volontaria. Utilizziamo questi dati esclusivamente per l’invio delle informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.

È possibile revocare il consenso alla memorizzazione dei dati e dell’indirizzo e-mail e al loro utilizzo per l’invio della newsletter in qualsiasi momento, ad esempio cliccando sul link “Disiscriviti” presente nella newsletter. La legalità dell’elaborazione dei dati già avvenuta permane inalterata I dati forniti dall’utente ai fini dell’iscrizione alla newsletter saranno da noi memorizzati fino alla disiscrizione dalla newsletter e cancellati dopo la disiscrizione. I dati da noi memorizzati per altri scopi (ad esempio, gli indirizzi e-mail per l’area riservata ai membri) rimangono inalterati.

MAILCHIMP

Questo sito web utilizza i servizi di MailChimp per l’invio di newsletter. Il fornitore è Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

MailChimp è un servizio che può essere utilizzato, tra l’altro, per organizzare e analizzare l’invio di newsletter. Se si inseriscono dati per l’iscrizione alla newsletter (ad esempio, l’indirizzo e-mail), questi dati vengono memorizzati sui server di MailChimp negli Stati Uniti.

Con l’aiuto di MailChimp, possiamo analizzare le nostre campagne via newsletter. Quando si apre un’e-mail inviata con MailChimp, un file contenuto nell’e-mail (noto come web beacon) si collega ai server di MailChimp negli Stati Uniti. In questo modo è possibile determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto e quali link sono stati eventualmente cliccati. Inoltre, vengono raccolte informazioni tecniche (ad es. ora di accesso, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). Queste informazioni non possono venir connesse al rispettivo destinatario della newsletter. Vengono utilizzate esclusivamente per l’analisi statistica delle campagne contenute nella newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari.

Se non si desidera essere analizzati da MailChimp, è necessario annullare l’iscrizione alla newsletter. In ogni messaggio di newsletter viene fornito un link a tale scopo. È inoltre possibile annullare l’iscrizione alla newsletter direttamente sul sito web.

Il consenso al trattamento dei dati può essere revocato in qualsiasi momento cancellando l’iscrizione alla newsletter. La legalità dell’elaborazione dei dati già avvenuta permane inalterata.

I dati forniti dall’utente per l’iscrizione alla newsletter saranno conservati da noi fino alla disiscrizione dalla newsletter e cancellati sia dai nostri server che da quelli di MailChimp dopo la disiscrizione. I dati da noi memorizzati per altri scopi (ad esempio, gli indirizzi e-mail per l’area riservata ai membri) rimangono inalterati.

Per ulteriori informazioni, consultare l’informativa sulla privacy di MailChimp all’indirizzo: https://mailchimp.com/legal/terms/.

Conclusione di un accordo sul trattamento dei dati

Abbiamo stipulato con MailChimp un cosiddetto “Accordo per il trattamento dei dati”, in cui obblighiamo MailChimp a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi. Questo accordo può essere consultato al seguente link: https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/.

6. PLUGIN E STRUMENTI

GOOGLE WEB FONTS

Per garantire una visualizzazione uniforme dei caratteri su questo sito web, utilizziamo i cosiddetti “web font”, forniti da Google. Quando si accede a una pagina, il browser carica i web font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri.

A tal fine, il browser utilizzato deve collegarsi ai server di Google. In questo modo Google viene informato che il nostro sito web è stato visitato tramite il vostro indirizzo IP. L’utilizzo di Google Web Fonts permette una presentazione piacevole e uniforme delle nostre offerte online.

Se il browser non supporta i web font, il computer utilizzerà un font standard.

Ulteriori informazioni su Google Web Fonts sono disponibili all’indirizzo https://developers.google.com/fonts/faq e nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

MAPPE DI GOOGLE

Sul nostro sito web utilizziamo il servizio di mappe Google Maps tramite un’API. Il fornitore è Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Per utilizzare le funzioni di Google Maps è necessario salvare il vostro indirizzo IP. Queste informazioni vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Non abbiamo alcuna influenza su questo trasferimento di dati.

L’utilizzo di Google Maps è finalizzato a una presentazione accattivante delle nostre offerte online e a facilitare la ricerca dei luoghi da noi indicati sul sito.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Keesing Schweiz AG, Versione 2.0, Febbraio 2025