DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

1. PROTECTION DES DONNÉES EN UN COUP D’ŒIL

REMARQUES GÉNÉRALES

Les indications suivantes donnent un simple aperçu des données personnelles qui sont collectées lors d’une visite du site https://raetsel.ch/ ou https://raetsel.bexiocommerce.ch/ (ci-après dénommés « site web ») ensemble et de ce qu’il advient de ces données personnelles . Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre déclaration de protection des données figurant sous ce texte.

COLLECTE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site ?

Le traitement des données sur ce site Internet est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez les données de contact sous « Remarque sur le service responsable » de cette déclaration de protection des données ou dans les mentions légales de ce site Internet.

Comment recueillons-nous vos données ?

Vos données sont collectées, d’une part, lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact ou que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par le biais d’une option de contact indiquée sur le site.

D’autres données sont automatiquement collectées par nos systèmes informatiques lors de la visite du site. Il s’agit principalement de données techniques (par exemple, le navigateur Internet, le système d’exploitation ou l’heure de consultation de la page). La saisie de ces données est automatique dès que vous visitez notre site .

À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée pour garantir une mise à disposition sans erreur du site web , pour traiter vos demandes ou pour vous fournir des offres, des services ou vos commandes, ainsi que pour traiter l’envoi de notre newsletter . D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur l’origine, le destinataire et la finalité de vos données personnelles enregistrées . Vous avez également le droit d’exiger la rectification ou la suppression de ces données ainsi que la limitation du traitement des données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée sous le titre « Remarque sur le service responsable » de la présente déclaration de protection des données ou à l’adresse figurant dans les mentions légales.

OUTILS D’ANALYSE ET OUTILS DE TIERS

Lorsque vous visitez notre site web, votre comportement de navigation peut être évalué statistiquement. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et de programmes d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation s’effectue en général de manière anonyme et le comportement de navigation ne peut pas être retracé jusqu’à vous. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la présente déclaration de protection des données.

2. INDICATIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS OBLIGATOIRES

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

L’exploitant de ce site web (Keesing Suisse SA, Stockerstrasse 44, 8002 Zurich, ci-après « nous ») prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de protection des données.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but nous le faisons.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l’accès par des tiers n’est pas possible.

Cette déclaration de protection des données ne s’étend pas à d’éventuels liens externes menant à des offres de tiers. Pour ces offres, ce sont les dispositions de protection des données du fournisseur concerné qui s’appliquent.

Nous nous réservons le droit d’adapter à tout moment la présente déclaration de protection des données dans le cadre des dispositions légales.

REMARQUE SUR LE SERVICE RESPONSABLE

Le service responsable du traitement des données sur ce site web est :

Rätsel Agentur – Keesing Schweiz AG

Stockerstrasse 44

CH – 8002 Zurich

Téléphone : +41 43 243 10 36

E-Mail : agentur@raetsel.ch

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement de données personnelles (p. ex. noms, adresses e-mail ou autres).

L’accès aux données personnelles est limité aux collaborateurs ainsi qu’aux partenaires de distribution et de coopération qui ont besoin de connaître ces données. Les personnes et entreprises concernées sont tenues au secret professionnel et au respect des lois en vigueur sur la protection des données. Nous ne vendrons en aucun cas vos données personnelles à des tiers et ne les commercialiserons pas d’une autre manière.

Protection et sécurité des données

Sur ce site , nous utilisons un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, comme par exemple les commandes ou les demandes que vous nous envoyez. Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la ligne d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

En outre, nous prévoyons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin d’éviter notamment la perte, l’utilisation abusive, le vol, la destruction, la falsification et l’altération des informations et des données personnelles. Ces mesures techniques et organisationnelles correspondent à l’état de la technique et sont adaptées au type et à l’ampleur du traitement des données ainsi qu’aux risques que le traitement comporte pour la personnalité et les droits fondamentaux des personnes concernées.

VOS DROITS

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, le but du traitement des données, le cas échéant leur origine, leur durée de conservation et leurs destinataires ainsi qu’un droit de rectification et d’effacement de ces données, ou limitation du traitement des données.

Vous pouvez à tout moment révoquer les autorisations de traitement des données que vous avez éventuellement accordées. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée par la révocation.

Pour de telles demandes, nous sommes tenus de vérifier l’identité de l’utilisateur. Les demandes ne peuvent donc être traitées que si elles sont accompagnées d’une preuve d’identité appropriée (copie de la carte d’identité ou autre).

À ce sujet, ainsi que pour toute autre question sur le thème des données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans la présente déclaration de protection des données ou dans les mentions légales.

3. COLLECTE DE DONNÉES SUR NOTRE SITE WEB

COOKIES

Sur notre site web , nous utilisons des « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite sur notre site. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à n’autoriser les cookies qu’au cas par cas, à exclure l’acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Les cookies nécessaires à l’exécution du processus de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par ex. enregistrement du cookie-opt-in ou du cookie-opt-out pour ne pas afficher la bannière du cookie à chaque consultation du site web ou fonction de panier d’achat) sont enregistrés. Nous avons un intérêt légitime à l’enregistrement de cookies pour une mise à disposition techniquement sans erreur et optimisée de nos services. Dans la mesure où d’autres cookies (par ex. des cookies pour l’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ceux-ci sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

FICHIERS JOURNAUX DU SERVEUR

Le fournisseur du site web collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit de

Type et version du navigateur
le système d’exploitation utilisé
URL de référence
nom d’hôte de l’ordinateur qui accède au site
Heure de la demande du serveur
Adresse IP

Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

Nous avons un intérêt légitime à la représentation techniquement sans erreur et à l’optimisation de notre site – pour cela, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Afin d’assurer une mise à disposition sûre et efficace de notre boutique en ligne, nous utilisons les services d’hébergement de saldia AG, Buchmattstrasse 11, 3400 Burgdorf, Suisse, de sorte que les données personnelles susmentionnées sont traitées sur les serveurs de saldia AG lors de l’utilisation de notre boutique en ligne. Vous trouverez d’autres informations sur le traitement de vos données par saldia AG dans la déclaration de protection des données de saldia AG : https://www.saldia.ch/datenschutz .

FORMULAIRE DE CONTACT

Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire, y compris les données de contact que vous y avez indiquées (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) , seront enregistrées chez nous pour le traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement des données que vous avez saisies dans le formulaire de contact. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données effectuées jusqu’à votre opposition n’est pas affectée par cette opposition.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre autorisation de les enregistrer ou que le but de l’enregistrement des données devienne caduc (par ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.

ENREGISTREMENT SUR CE SITE WEB

Vous pouvez vous enregistrer sur notre site Internet afin d’utiliser des fonctions supplémentaires , telles que l’aperçu de la commande, le suivi de l’envoi ou la liste de souhaits sur le site Internet. Les données saisies à cet effet, comme le nom, l’adresse, l’adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone, ne sont utilisées que dans le but d’utiliser l’offre ou le service respectif pour lequel vous vous êtes enregistré. Les données obligatoires demandées lors de l’enregistrement doivent être fournies dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l’enregistrement.

En cas de modifications importantes, par exemple dans l’étendue de l’offre ou en cas de modifications nécessaires sur le plan technique, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement pour vous en informer par ce biais.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement des données que vous avez fournies lors de votre inscription. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par e-mail. La légalité du traitement des données déjà effectué n’est pas affectée par votre opposition.

Les données saisies lors de l’enregistrement sont conservées par nos soins tant que vous êtes enregistré sur notre site web et sont ensuite supprimées. Les délais de conservation légaux ne sont pas affectés.

BOUTIQUE EN LIGNE

Nous exploitons sur le site web notre propre boutique en ligne, par le biais de laquelle vous pouvez acheter nos produits. Dans le but de faciliter le processus d’achat des produits et d’exécuter ultérieurement le contrat, vos données IP sont enregistrées dans le cadre de cookies (voir ci-dessus), de même que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le moyen de paiement et les données d’accès. Les données personnelles enregistrées sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous.

TRANSFERT DE DONNÉES LORS DE LA CONCLUSION DE CONTRATS DE SERVICES ET DE CONTENUS NUMÉRIQUES

Nous ne transmettons les données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple à l’entreprise chargée de la livraison de la marchandise ou à l’institut de crédit chargé de l’exécution du paiement.

Une transmission plus étendue des données n’a pas lieu, ou seulement si vous avez expressément donné votre accord pour une telle transmission, si nous y sommes légalement tenus, ou s’il existe un intérêt privé ou public prépondérant, ou si cela est nécessaire pour l’exécution de relations contractuelles avec vous. Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, par exemple à des fins publicitaires.

4. OUTILS D’ANALYSE ET PUBLICITÉ

GOOGLE ANALYTICS

Ce site web utilise des fonctions du service d’analyse web Google Analytics. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google Analytics utilise des « cookies ». Il s’agit de fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web . Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées.

Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser à la fois notre offre web et notre publicité . Nous ne pouvons donc pas garantir que ces données ne seront pas utilisées à des fins publicitaires.

Anonymisation des IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site web. Ainsi, votre adresse IP est raccourcie par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen avant d’être transmise aux États-Unis. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie. Google utilisera ces informations pour notre compte afin d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur l’activité du site web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site web et à l’utilisation d’Internet . L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d’autres données de Google.

Plugin de navigateur

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous pouvez en outre empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et se rapportant à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Opposition à la collecte de données

Vous pouvez empêcher la saisie de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie opt-out sera installé pour empêcher la collecte de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs par Google Analytics, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des données de commande

Nous avons conclu un contrat avec Google pour le traitement des données de commande et, lors de l’utilisation de Google Analytics, nous appliquons intégralement les dispositions légales en matière de transfert de données à l’étranger.

Caractéristiques démographiques dans Google Analytics

Ce site utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des déclarations sur l’âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité ciblée par centres d’intérêt de Google ainsi que de données de visiteurs de fournisseurs tiers. Ces données ne peuvent pas être attribuées à une personne en particulier. Vous pouvez à tout moment désactiver cette fonction via les paramètres des annonces dans votre compte Google ou interdire de manière générale la collecte de vos données par Google Analytics comme indiqué au point « Opposition à la collecte de données ».

5. NEWSLETTER

DONNÉES DE LA NEWSLETTER

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d’une adresse e-mail ainsi que d’informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. D’autres données ne sont pas collectées, ou uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l’enregistrement des données, de l’adresse e-mail et de leur utilisation pour l’envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien « se désabonner » de la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir la newsletter sont enregistrées par nous jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et sont supprimées après l’annulation de la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d’autres fins (par ex. les adresses e-mail pour l’espace membres) ne sont pas affectées par cette mesure.

MAILCHIMP

Ce site utilise les services de MailChimp pour l’envoi de newsletters. Le fournisseur est Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

MailChimp est un service qui permet, entre autres, d’organiser et d’analyser l’envoi de newsletters. Lorsque vous saisissez des données dans le but de recevoir la newsletter (par ex. adresse e-mail), celles-ci sont enregistrées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis.

MailChimp nous permet d’analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé par MailChimp, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé balise web) se connecte aux serveurs de MailChimp aux États-Unis. Il est ainsi possible de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et, le cas échéant, sur quels liens il a été cliqué. En outre, des informations techniques sont saisies (par ex. l’heure de la consultation, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Ces informations ne peuvent pas être attribuées au destinataire de la newsletter. Elles servent uniquement à l’analyse statistique des campagnes de newsletter. Les résultats de ces analyses peuvent être utilisés pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que MailChimp procède à une analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour ce faire, nous mettons à disposition un lien correspondant dans chaque message de la newsletter. Vous pouvez également vous désabonner de la newsletter directement sur le site web.

Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement donné à ce traitement de données en vous abonnant à la newsletter, en vous désabonnant de celle-ci. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n’est pas affectée par la révocation.

Les données que vous avez déposées chez nous dans le but de recevoir la newsletter sont enregistrées par nous jusqu’à ce que vous vous désabonniez de la newsletter et sont supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs de MailChimp après le désabonnement de la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d’autres fins (par ex. les adresses e-mail pour l’espace membres) ne sont pas affectées par cette mesure.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp à l’adresse suivante: https://mailchimp.com/legal/terms/.

Conclusion d’un accord sur le traitement des données

Nous avons conclu un accord dit de « traitement des données » avec MailChimp, dans lequel nous obligeons MailChimp à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers. Ce contrat peut être consulté sous le lien suivant : https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/.

6. PLUGINS ET OUTILS

GOOGLE WEB FONTS

Pour une représentation uniforme des polices de caractères sur ce site web, nous utilisons ce que l’on appelle des « polices web », qui sont mises à disposition par Google. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d’afficher correctement les textes et les polices.

Pour ce faire, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Google est ainsi informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L’utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l’intérêt d’une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne.

Si votre navigateur ne supporte pas les polices web, une police standard est utilisée par votre ordinateur.

Pour plus d’informations sur Google Web Fonts, veuillez consulter le site https://developers.google.com/fonts/faq et la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.

GOOGLE MAPS

Sur notre site , nous utilisons le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Pour utiliser les fonctions de Google Maps, il est nécessaire d’enregistrer votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Nous n’avons aucune influence sur cette transmission de données.

L’utilisation de Google Maps a lieu dans l’intérêt d’une présentation attrayante de nos offres en ligne et d’un repérage facile des lieux que nous avons indiqués sur le site.

Vous trouverez plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Keesing Schweiz AG, version 2.0, février 2025